Általános Szerződési Feltételek
Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a rubberkiss.com (Simon Csaba e.v.), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, csak akkor vedd igénybe szolgáltatásainkat, ha az ÁSZF minden pontjával egyetértesz, és elfogadod, hogy ezek kötelező érvényűek rád nézve, így bárminemű megrendelés az ÁSZF elfogadását jelenti.
Szolgáltató adatai:
- A szolgáltató neve: Simon Csaba e.v.
- A szolgáltató címe: H-7400 Kaposvár, Bajcsy-Zsilinszky u. 10., Hungary
- A szolgáltató elérhetősége: info@rubberkiss.com
- A szolgáltató telefonszáma: +36703481869
- A szerződés nyelve: magyar
Jelen Általános Szerződési feltételek 2025.04.24.-től érvényes.
1. Alapvető rendelkezések
1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2. A Szolgáltató fenntart minden jogot az ÁSZF megváltoztatására.
1.3. A rubberkiss.com oldalon található összes tartalom saját szellemi tulajdonunk. Fenntartunk minden, az oldal bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot.
1.4. A tartalom bárminemű felhasználása, másodközlése – akár eredeti, akár módosított formában – az írásos engedélyünkhöz kötött!
1.5. A webáruház szolgáltatásait kizárólag 18 éven felüliek vehetik igénybe.
2. Adatkezelési szabályok
Az Adatvédelmi Szabályzat elérhető a következő linken: https://rubberkiss.com/gdpr
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások
3.1. Az oldalon található termékek, szolgáltatások kizárólag a rubberkiss.com oldalon, vagy a rubberkiss.etsy.com shopon keresztül vásárolhatók meg. Amennyiben ezek a képek, leírások más üzlet kínálatában jelennek meg, akkor azok a termékek hamisítványok, rájuk nem vonatkozik az ÁSZF.
3.2. A termékek és szolgáltatásaink alanyi ÁFA-mentesek, ÁFA-tartalmuk 0%.
3.3. A feltüntetett árak tartalmazzák a csomagolás költségeit, a szállítási költséget azonban nem.
3.4. Mivel minden termékünk egyedi kézimunka, nem egyeznek meg pontosan a termékképeken szereplővel. Eltérések adódhatnak a színekben is, ugyanis ugyanazon gyártó ugyanazon színe is változhat attól függően, mikor gyártották – ezért a gyártó sem vállal felelősséget.
3.5. A nyilvánvalóan hibás, vagy furcsa árakkal (mint pl. 0 Ft-os bugyi vagy 1500 Ft-os catsuit) leadott rendelést nem kezeljük valódi megrendelésként, ilyen esetben mindig egyeztetünk a megadott e-mail címen.
4. Rendelés
4.1. A megrendeléseket minden esetben visszaigazoljuk. Amennyiben valami nem egyértelmű számunkra, a rendeléskor megadott e-mail címen egyeztetünk.
4.2. A rendelés feldolgozása során díjbekérőt küldünk.
4.3. A rendelést egész addig érdeklődésként kezeljük, amíg az átutalás meg nem érkezik. Miután a fizetés megtörtént, a rendelés bekerül a készítési sorba, és elkészítjük, mikor sorra kerül.
4.4. Amennyiben az elküldött megrendelésbe véletlenül hiba kerül, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@rubberkiss.com e-mail címen.
5. Fizetés
A fizetés banki átutalással vagy PayPal-on keresztül történhet.
6. Teljesítés
6.1. Az általános teljesítési határidő, vagyis az elkészülési és postára-adási idő függ a rendelések aktuális mennyiségétől, a Fast Track Service szolgáltatást igénybevevők számától, és olyan előre nem látható dolgoktól is, mint pl. betegség, vis major, stb.
6.2. a 6.1.-es pontnak megfelelően az átlagos teljesítési idő a vételár beérkezte és méretre készítés esetén a méretsor egyeztetése utáni visszaigazolástól számítva:
- 30-40 munkanap.
- Fast Track Service-nél 10 munkanap.
6.3. Ha a ruhához anyagot kell rendelni, az anyag készletre kerülése függvényében a teljesítési határidő kitolódhat. Ez sokszor nem rajtunk múlik (pl. nagyker készlet, nemzetközi szállítmányozás, vámkezelés).
6.4. A teljesítés részünkről a postázással zárul, mivel a továbbiakra ráhatásunk nincs.
6.5. Ha a készítés során valami okból előrelátható, jelentősebb csúszás várható (pl. kifogyott egy ritkább szín, és azt be kell szereznünk), a rendeléskor megadott e-mail címen egyeztetünk.
7. Szállítás
7.1. Valamennyi termék biztonságosan párnázott borítékokba csomagolva, semleges, diszkrét csomagolásban a Magyar Postán, valamint Magyarországon a Foxposton vagy a Packetán keresztül, ajánlott elsőbbségi küldeményként, vagy az adott csomagküldő szolgálatnak megfelelő csomagként kerül kiszállításra. A kényes és sérülékeny tárgyakhoz kartondobozt használunk, amely extra védelmet nyújt a szállítás során.
7.2. A szállítási díjak a ruha/ruhák árához rendeléskor hozzáadódnak.
7.3. A szállítási költségek így alakulnak:
- Magyarországon 100 € felett ingyenes, alatta egységesen 4,5 €.
- Az Európai Unióban egységesen 15 €.
- A világ többi részére egységesen 25 €.
7.4. Javított és garanciális termékek esetén a szállítási költség mindkét irányba a vevőt terheli.
7.5. A postázásról minden esetben értesítést küldünk.
7.6. A szállítási idők a szállításban részt vevő postaszolgálatoktól függenek, azokért felelősséget vállalni nem tudunk.
7.7. A vevő felelős az esetlegesen felmerülő vám- és importadókért.
7.8. Az át nem vett csomag újra postázási költsége a vevőt terheli.
8. Elállás
8.1. Amíg a termék nincs kifizetve, az érdeklődés minden további nélkül lemondható.
8.2. Kifizetett termék esetén a rendelés lemondásakor 25 € kezelési költséget számolunk fel.
8.3. Amennyiben a kifizetett termékhez egyedi anyagrendelés is tartozik, és az anyagrendelés már megtörtént, akkor az anyagárat nem áll módunkban visszautalni. Ebben az esetben a megrendelt anyagot természetesen átadjuk.
8.4. Ha a megrendelt termék készítése elkezdődött, a rendelést már nem lehet lemondani.
8.5. Higiéniai okokból a latex termékek nem küldhetők vissza.
8.6. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-szerint (a német polgári törvénykönyv (BGB) 312g § alapján) termékeink esetében a 14 napos elállási jog nem gyakorolható – mivel nem kereskedelmi tevékenységről, hanem egyedi igények után, egyedi megrendelésre való készítésről van szó: a termék egyedi méretre készül, vagy a részletek egyedi kiválasztásával, ezáltal személyhez kötött, és nem helyezhető vissza a forgalomba.
9. Garancia, jótállás, szavatosság
9.1. Élettartamra szóló javítási garancia
Az általunk készített minden latex ruhadarabra – függetlenül attól, hogy konfekcióméret vagy egyedi méret alapján készült – élettartamra szóló, rendeltetésszerű használat melletti javítási garanciát vállalunk. Az „élettartam” alatt a latex anyag ésszerűen elvárható, rendeltetésszerű használat melletti használhatóságának időtartamát értjük. Az anyag ésszerű, megfelelő karbantartással támogatott életciklusa általában 5-10 év.
9.2. A garancia a következő feltételek mellett érvényesíthető:
A sérülés javítható legyen (pl. ne legyen egyszerűbb új darabot készíteni, ne legyen teljes anyagfáradás).
– A termék állapota lehetővé tegye a javítást (ne legyen elöregedett, porladó, oxidált).
– A vásárló hiteles tájékoztatást adjon a sérülés körülményeiről.
– A termék ne essen egyéb kizáró tényező alá (pl. nem nálunk történt klórozás, nem nálunk készült termék).
9.3. A garancia tartalma
A garanciális javítások munkadíja díjmentes. Ha a javítás új anyag beépítését igényli (cipzár, teljes panel, pl. új ujj), úgy annak anyagköltségét a Megrendelő viseli. Ha a ruha klórozott, a javítás előkészítésére munkadíjat számolunk fel, amit a konkrét javítás ismeretében egyénileg egyeztetünk.
9.4. A garancia nem terjed ki:
– nem rendeltetésszerű használatból vagy hibás tárolásból eredő károsodásra,
– a latex természetes öregedéséből eredő anyaghibákra,
– külső sérülésekre, amelyek javítása aránytalanul nehéz vagy lehetetlen,
– nem nálunk végzett módosításokra vagy javításokra,
– más készítőtől származó vagy más által klórozott ruhákra.
9.5. Méretgarancia
Méretbeli garanciát kizárólag az általunk levett méretsor alapján készített, szűk fazonú egyedi ruhákra vállalunk. Konfekcióméretes ruhákra, illetve nem általunk levett méretek alapján készített darabokra méretgaranciát nem vállalunk. A kapott méretsoroknál, ha valami furcsaságot tapasztalunk, rákérdezünk, újramérést kérünk, mindaddig, amíg az ellentmondások fel nem oldódnak. Ez esetben, ill. ha már az első méretsornál is minden jónak tűnik, nincs kizárva, hogy a méretek bár konzisztensek, mégsem felelnek meg a valós méreteknek, és a hibák rejtve maradnak.
9.6. Ha a ruhát túl szűknek érzed, mindenféleképpen próbáld fel bő szilikonnal, hogy kizárd, a kényelmetlenséget nem ránc, gyűrődés, csavarodás vagy valami hasonló okozza e. Méretre vonatkozó reklamációt hintőporos próbálással nem áll módunkban elfogadni, ill. a garancia elbírálásához mindenképp látnunk kell felvéve a ruhát.
9.7. Fontos! Nincs olyan, hogy 100%-ban testhezálló, mégis kényelmes ruhadarab. Ahhoz, hogy a ruha a mozgást lehetővé tegye, még a legjobban testhezálló ruháknak is ráncolódniuk kell.
9.8. Mivel az anyag nem fércelhető, a hagyományos módszer, hogy próba céljából összeállítjuk az darabot, aztán tovább dolgozunk rajta, a latex esetében nem működik. A testalkat egyedi részleteit, finomságait a próba során szokták a szabásmintán pontosítani. Mivel ez a lépés a latexnél kimarad, egy pontosan levett méretsor esetén is elsőre kell a legjobban eltalálni a szabásmintát, ami az apróbb részleteknél az emberi testformák változatossága miatt nem minden esetben vezet tökéletes eredményre. Ez a latex méret utáni készítésének velejárója, garancia nem vonatkozik rá. Ezt a hatást csökkenteni lehet, ha két ruha elkészülte között az elsőről kapunk érdembeli visszajelzést, vagy direkt e célból készítünk egy (made to fit) darabot.
9.9. A klórozás az anyagon használt ruha esetén, az anyagba kerülő szilikon, testzsír és egyéb szennyeződések hatására a szokásos anyagváltozásokon kívül is meglátszódhat.
9.10. Jótállás
A jelen webáruházban forgalmazott egyedi készítésű termékekre – a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján – jótállási kötelezettség általában nem vonatkozik, kivéve, ha egyes alkatrészeik külön jogszabály alá esnek (pl. cipzárak, fém kellékek). A termékben található külön alkatrészekre vonatkozó kötelező jótállás csak abban az esetben áll fenn, ha ezek az alkatrészek a vonatkozó jogszabályok szerint önállóan jótálláskötelesek
9.11. Szavatosság
A vásárlót a Polgári Törvénykönyv alapján szavatossági jogok illetik meg, ha a kiszállított termék nem felel meg a leírásban szereplő vagy egyedi megbeszélés szerinti jellemzőknek, nem alkalmas a rendeltetésszerű használatra, hiányos vagy hibás.
9.12. A hibás teljesítést a hiba felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb két hónapon belül jelezni kell.
9.13. Hibás teljesítés esetén a vásárló – választása szerint – kérhet javítást vagy cserét, ha ez nem lehetséges, arányos árleszállítást, vagy elállhat a szerződéstől, ha a hiba jelentős, vagy a javítás/csere nem lehetséges.
10. Ingyenes klórozás
Az ingyenes klórozás szolgáltatásunk csak az általunk újonnan készített ruhákra, 200 € feletti rendelésekre vonatkozik, általunk készített, de már használt ruhákra, valamint nem általunk készített ruhákra nem.
Amennyiben más ruhát szeretnél klóroztatni, szívesen segítünk.
11. Fast Track Service
11.1. A Fast Track Service szolgáltatás azoknál a termékeknél érhető el, ahol ez az opció terméklapon fel van tüntetve.
11.2. A Fast Track Service szolgáltatás ára termékekként különböző, a termék opcióinál található meg.
11.3. A Fast Track Service szolgáltatás csak a készleten lévő anyagoknál elérhető.
11.4. Az átlagos teljesítési idő a fizetés megérkezte után: lásd 6-os pont.
11.5. Ha akkora rendelésről van szó, hogy a készítés nem fér bele a 11.4. pontban meghatározott időbe (pl. 20db catsuit esetén), akkor legkésőbb a ruhák elkészülte utáni második munkanapon adjuk postára a rendelést.
11.6. Ha több Fast Track Service rendelés aktív, akkor készítésük a 11.4. pontban részletezett feltételek teljesülésének sorrendjében történik.
12. Köszönjük a bizalmat!
12.1. Minden évben egy kedves vásárlónkat egy exkluzív, méretre készített, ajándék catsuittal lepünk meg – hálánk és elismerésünk jeléül.
12.2. A kiválasztás minden év december 24-én, délelőtt 10 órakor történik az adott év megrendelői közül, véletlenszerűen. A kiválasztottat e-mailben értesítjük.
12.3. A sorsolás algoritmus alapján zajlik, és jegyzőkönyvvel dokumentáljuk, hogy biztosítsuk az átláthatóságot.
13. Panaszkezelés
13.1. A felmerülő panaszok kezelése az info@rubberkiss.com e-mail címen, írásban történik.
13.2. A fogyasztó vita esetén békéltető testülethez is fordulhat: Somogy Vármegyei Békéltető Testület 7400 Kaposvár, Anna u. 6. Telefon: 06-82-501-000.
13.3. Az EU-s irányelvek alapján 2025. július 19-éig viták rendezésére online vitarendezési platform (ODR) is igénybe vehető, ami a következő linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
14. Üzleti partnerek és céges megrendelők
14.1. Céges megrendelők és üzleti partnerek esetén egyedi ajánlatot adunk, és a megállapodás szerinti szerződés alapján járunk el.
14.2. Céges megrendelők és üzleti partnerek esetén a felek egyedi szerződésben rögzítik a fizetési feltételeket, különös tekintettel a teljesítési határidőre és a fizetés ütemezésére.
14.3. Amennyiben a megrendelő a szerződésben rögzített határidőn belül nem teljesíti fizetési kötelezettségét, úgy a Szolgáltató jogosult a Ptk. 6:155. §-a szerinti, mindenkori jegybanki alapkamatot meghaladó késedelmi kamat felszámítására. A késedelmi kamat mértéke a mindenkori jegybanki alapkamat + 8%.
14.4. A késedelmes fizetés jogi és adminisztratív költségeinek megtérítése a megrendelőt terheli. A Szolgáltató jogosult a fizetési felszólítással, behajtással kapcsolatban felmerült indokolt költségeket a megrendelőre hárítani.
14.5. A tartósan nem teljesítő megrendelők listáját a Szolgáltató jogosult belső nyilvántartásban kezelni, és a további rendeléseket előlegfizetéshez vagy teljes körű előre fizetéshez kötni.
15. Vegyes rendelkezések
Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a a Kaposvári Járásbíróság illetékességét.