Általános Szerződési Feltételek

Az Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a rubberkiss.com (Simon Csaba e.v.), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, csak akkor vedd igénybe szolgáltatásainkat, ha az ÁSZF minden pontjával egyetértesz, és elfogadod, hogy ezek kötelező érvényűek rád nézve, így bárminemű megrendelés az ÁSZF elfogadását jelenti.

Szolgáltató adatai:

  • A szolgáltató neve: Simon Csaba e.v.
  • A szolgáltató székhelye: webshop
  • A szolgáltató elérhetősége: info@rubberkiss.com
  • A szerződés nyelve: magyar
  • A tárhely-szolgáltató adatai: https://elin.hu/

1. Alapvető rendelkezések

1.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

1.2. A Szolgáltató fenntart minden jogot az ÁSZF megváltoztatására.

1.3. A rubberkiss.com oldalon található összes tartalom saját szellemi tulajdonunk. Fenntartunk minden, az oldal bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot.

1.4. A tartalom bárminemű felhasználása, másodközlése – akár eredeti, akár módosított formában – az írásos engedélyünkhöz kötött!

2. Adatkezelési szabályok

Az Adatvédelmi Szabályzat elérhető a következő linken: https://rubberkiss.com/gdpr

3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások

3.1. Az oldalon található termékek, szolgáltatások kizárólag a rubberkiss.com oldalon, vagy a rubberkiss.etsy.com shopon keresztül vásárolhatók meg. Amennyiben ezek a képek, leírások más üzlet kínálatában jelennek meg, akkor azok a termékek hamisítványok, rájuk nem vonatkozik az ÁSZF.

3.2. A termékek és szolgáltatásaink alanyi ÁFA-mentesek, ÁFA-tartalmuk 0%.

3.3. A feltüntetett árak tartalmazzák a csomagolás költségeit, a szállítási költséget azonban nem.

3.4. Mivel minden termékünk egyedi kézimunka, nem egyeznek meg pontosan a termékképeken szereplővel. Eltérések adódhatnak a színekben is, ugyanis ugyanazon gyártó ugyanazon színe is változhat attól függően, mikor gyártották – ezért a gyártó sem vállal felelősséget.

3.5. A nyilvánvalóan hibás, vagy furcsa árakkal (mint pl. 0 Ft-os bugyi vagy 1500 Ft-os catsuit) leadott rendelést nem kezeljük valódi megrendelésként, ilyen esetben mindig egyeztetünk a megadott e-mail címen.

4. Rendelés

4.1. A megrendeléseket minden esetben visszaigazoljuk. Amennyiben valami nem egyértelmű számunkra, a rendeléskor megadott e-mail címen egyeztetünk.

4.2. A rendelés feldolgozása során díjbekérőt küldünk.

4.3. A rendelést egész addig érdeklődésként kezeljük, amíg az átutalás meg nem érkezik. Miután a fizetés megtörtént, a rendelés bekerül a készítési sorba, és elkészítjük, mikor sorra kerül.

4.4. Amennyiben az elküldött megrendelésbe véletlenül hiba kerül, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@rubberkiss.com e-mail címen.

5. Fizetés

Fizetni banki átutalással lehetséges.

6. Teljesítés

6.1. Általános teljesítési határidő, vagyis az elkészülési idő a vételár beérkezte utáni visszaigazolástól számított átlag 4-8 hét.

6.2. Ha a ruhához anyagot kell rendelni, az anyag készletre kerülése függvényében a teljesítési határidő kitolódhat. Ez sokszor nem rajtunk múlik (pl. nagyker készlet, nemzetközi szállítmányozás, vámkezelés).

6.3. A teljesítés részünkről a postázással zárul, mivel a továbbiakra ráhatásunk nincs.

6.4. Ha a készítés során valami okból jelentősebb csúszás várható (pl. kifogyott egy ritkább szín, és azt be kell szereznünk), a rendeléskor megadott e-mail címen egyeztetünk.

7. Szállítás

7.1. Valamennyi termék biztonságosan párnázott borítékokba csomagolva, semleges, diszkrét csomagolásban, a Magyar Postán, a Foxposton vagy a Packetán keresztül, ajánlott elsőbbségi küldeményként, vagy az adott csomagküldő szolgálatnak megfelelő csomagként kerül kiszállításra. A kényes és sérülékeny tárgyakhoz kartondobozt használunk, amely extra védelmet nyújt a szállítás során. A szállítási díjak a ruha/ruhák árához hozzáadódnak.

7.2. A szállítási költségek így alakulnak:

  • Magyarországon 30000 Ft felett ingyenes, alatta egységesen 1600 Ft.
  • Az Európai Unióban egységesen 6000 Ft / 16 €.
  • A világ többi részére egységesen 9000 Ft. / 22 €.

7.3. Javított és garanciális termékek esetén a szállítási költség mindkét irányba a vevőt terheli.

7.4. A postázásról minden esetben értesítést küldünk.

7.5. A szállítási idők a szállításban részt vevő postaszolgálatoktól függnek, azokért felelősséget vállalni nem tudunk.

7.6. A vevő felelős az esetlegesen felmerülő vám- és importadókért.

7.7. Át nem vett csomagot csak egyszer postázunk újra.

8. Elállás

8.1. Amíg a termék nincs kifizetve, az érdeklődés minden további nélkül lemondható.

8.2. Kifizetett termék esetén a rendelés lemondásakor 6500 Ft kezelési költséget számolunk fel.

8.3. Amennyiben a kifizetett termékhez egyedi anyagrendelés is tartozik, és az anyagrendelés már megtörtént, akkor az anyagárat nem áll módunkban visszautalni. Ebben az esetben a megrendelt anyagot természetesen átadjuk.

8.4. Ha a megrendelt termék készítése elkezdődött, a rendelést már nem lehet lemondani.

8.5. Higiéniai okokból a latex termékek nem küldhetők vissza.

8.6. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-szerint termékeink esetében a 14 napos elállási jog nem gyakorolható – mivel nem kereskedelmi tevékenységről, hanem egyedi igények utáni egyedi készítésről van szó.

9. Garancia, jótállás

9.1. Az általunk készített ruhákra élettartamra szóló javítási garanciát adunk, ami azt jelenti, hogy rendeltetésszerű felhasználás esetén a termék életciklusa végéig garanciát élvez a következők szerint:

9.2. Amennyiben a sérülés javítható, és a ruha állapota érdemessé teszi (pl. anyaga nincs elöregedve, vagy a sérülés nem olyan mértékű, hogy egyszerűbb új ruhát készíteni helyette), valamint a sérülés mikéntjéről valós információkat kapunk (pl. mi vezetett a sérüléshez, hogy történt), időkorlát nélkül, ingyen megjavítjuk. Ha ennek a javításnak van anyagszükséglete (pl. új zipzár, teljes panel, pl. új ujj), akkor csak az anyagköltséget kérjük el.

9.3. A helytelen tárolásból (nem rendeltetésszerű használat), a latex természetes öregedéséből (életciklus vége) származó károsodások és sérülések esetén garanciát nem vállalunk.

9.4. Garanciát csak az általunk készített ruhára vállalunk, az általunk javított, de nem általunk készített ruhákra nem.

9.5. Minden más esetben a javítás költséggel jár, amire a javítandó sérülés függvényében egyedi ajánlatot adunk.

9.6. A kapott méretsoroknál, ha valami furcsaságot tapasztalunk, rákérdezünk, újramérést kérünk, mindaddig, amíg az ellentmondások fel nem oldódnak. Ez esetben, ill. ha már az első méretsornál is minden jónak tűnik, nincs kizárva, hogy a méretek bár konzisztensek, mégsem felelnek meg a valós méreteknek, és a hibák rejtve maradnak. Ezért a nem általunk levett méretek hibáiból adódó méretproblémák esetén garanciát nem vállalunk.

9.7. Fontos! Nincs olyan, hogy 100%-ban testhezálló, mégis kényelmes ruhadarab. Ahhoz, hogy a ruha a mozgást lehetővé tegye, még a legjobban testhezálló ruháknak is ráncolódniuk kell. A maradéktalan feszülésnek ára van: a ruha ebben az esetben túl szűk. Ilyet csak abban az esetben készítünk, ha külön kéred. Ha ezt külön nem kéred, a ruhát akkor standard, normál szűkítéssel készítjük el. Ha a ruhát ezzel is túl szűknek érzed, mindenféleképpen próbáld fel bő szilikonnal, hogy kizárd, a kényelmetlenséget nem ránc, gyűrődés, csavarodás vagy valami hasonló okozza e. Méretre vonatkozó reklamációt hintőporos próbálással nem áll módunkban elfogadni.

9.8. Mivel az anyag nem fércelhető, a hagyományos módszer, hogy próba céljából összeállítjuk az darabot, aztán tovább dolgozunk rajta, a latex esetében nem működik. A testalkat egyedi részleteit, finomságait a próba során szokták a szabásmintán pontosítani. Mivel ez a lépés a latexnél kimarad, egy pontosan levett méretsor esetén is elsőre kell a legjobban eltalálni a szabásmintát, ami az apróbb részleteknél az emberi testformák változatossága miatt nem minden esetben vezet tökéletes eredményre. Ez a latex méret utáni készítésének velejárója, garancia nem vonatkozik rá. Ezt a hatást csökkenteni lehet, ha két ruha elkészülte között az elsőről kapunk érdembeli visszajelzést.

9.9. Általunk levett méretek esetén garanciát vállalunk a szűk fazonú ruhákra, ha a ruhán mért méret min. 3 cm-re nagyobb, mint a testen mért méret. Bő fazonú ruhára ez értelemszerűen nem vonatkozik.

9.10. Klórozott ruhát csak abban az esetben javítunk, ha azt mi készítettük és mi klóroztuk, de a klórozott ruha javítás-előkészítésének költsége ebben az esetben is felszámításra kerül. Ha kétségeid vannak a ruha méreteit illetően, akkor klórozás előtt feltétlen próbáld fel – erre a szokásos garanciális feltételeink vonatkoznak.

9.11. A klórozás az anyagon használt ruha esetén, az anyagba kerülő szilikon, testzsír és egyéb szennyeződések hatására a szokásos anyagváltozásokon kívül is meglátszódhat.

10. Panaszkezelés

A felmerülő panaszok kezelése az info@rubberkiss.com e-mail címen, írásban történik.

11. Céges partnerek

Céges partnerek esetében egyedi ajánlatot adunk.

12. Vegyes rendelkezések

Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.

Felhasználó és a Szolgáltató a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó, megegyezéssel 30 naptári nap alatt nem rendezhető esetleges jogvitákra nézve kikötik a a Budapesti Kerületi Bíróság illetékességét.